自助结账不方便，英国连锁超市欲增人工收银台
我要评论[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后，自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布，不方便英保定市某某通信设备服务中心将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示，若顾客有需要，银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。
据英国广播公司（BBC）25日报道，结账在过去20年里，不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台，国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。
随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生，顾客对自助结账的自助增人保定市某某通信设备服务中心投诉也在增加。尽管有顾客表示，结账自助结账可以让他们避免排队，不方便英节省购物时间，但并不是所有人都认同。
住在曼彻斯特的希亚布说，很反感在自助结账时被实时录像，她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称，设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月，英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到，与收银员的简单交流对人心理健康有益，尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示，因无法听到扫描声，她在使用自助结账时经常遇到问题，而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。
莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示，尽管自助结账在某些方面提高了生产力，但对于购买大量商品的顾客来说，这种方式并不受欢迎。
不过，也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示，她有两个患有自闭症的儿子，她认为自助结账能让他们独立完成购物，而不必与人接触。也有老人认为，还是自助扫码服务方便，例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。
不仅是消费者态度各异，商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择，有的则选择关闭自助结账服务。
英国零售商协会发言人表示，零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为，顾客的反馈在零售决策中至关重要，尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度，需要被重视。
相关文章
消息称“iPod之父”有意回归，Tony Fadell自荐接替库克掌舵苹果
IT之家12月6日消息，科技媒体 The Information 昨日12月5日）发布博文，报道称被称为“iPod 之父”的前苹果硬件高管托尼・法德尔Tony Fadell）向身边人士透露，其有意接替2025-12-10
当地时间10月8日，据挪威警察局官网公布的消息，由于中东地区冲突持续升级，挪威警察安全局将该国的恐怖威胁级别提升至第四级“高度威胁”。挪威的恐怖威胁级别最高为五级。△挪威资料图） 挪威警察局长本2025-12-10
【导读】沪深交易将于10月7日全网测试，中国结算“开工”支持网上开户审核中国基金报记者 晨曦假期余额持续减少，但令人期待的是，A股开市时间就快到了！根据此前上交所、深交所、北交所发布的2024年国庆节2025-12-10
「核心提示」不喝白酒，却偏爱白酒股，这届年轻人的酒量是“又菜又爱玩”。作者 |陈法善编辑 |刘杨国庆假期，白酒再一次火了起来。一方面，职场打工人在长假期间举办婚礼，增加了对白酒的需求；另一方面，在朋友2025-12-10
12月6日，在中国证券业协会第八次会员大会上，证监会主席吴清围绕证券行业高质量发展发表致辞。 对优质机构适当松绑，适度打开资本空间与杠杆限制 吴清指出，证券公司要立足自身资源，发挥比较优势，进2025-12-10
据日本时事通信社当地时间8日报道，8日上午日本众议院议院运营委员会召开理事会，决定9日下午召开众议院正式会议。报道称，预计日本首相石破茂届时将宣布解散众议院。△日本首相 石破茂 本月初，石破茂宣2025-12-10
最新评论